Manuel de survie · Mental et décision
Aider quelqu'un en état de choc psychique
Méthode de l'OMS, reprise par la Croix-Rouge, en trois actions :
- Observer : vérifie d'abord que tu peux intervenir sans te mettre en danger. Repère qui va mal et qui a des besoins urgents.
- Écouter : approche-toi, demande ce dont la personne a besoin, aide-la à se calmer. Ne la force pas à raconter.
- Mettre en contact : besoins concrets (eau, abri, nouvelles des proches), puis relais vers des secours ou des proches.
A pour les trois principes.
À éviter : le « débriefing » forcé où l'on fait revivre l'événement en détail. L'OMS le déconseille. C (de mémoire)
OMS, War Trauma Foundation, World Vision International, Premiers secours psychologiques : guide pour les acteurs de terrain, Genève, 2011 (via l'adaptation OMS Afrique et le guide Croix-Rouge / Croissant-Rouge 2018).
Les lettres en couleur indiquent d'où vient chaque affirmation : lire les badges. Ce manuel rafraîchit des connaissances ; il ne remplace ni un cours ni un médecin. En urgence : 144 ambulance, 118 pompiers, 117 police, 112.